Обслуживание клиентов является ключевым фактором дифференциации и напрямую влияет на итоговые показатели компании. Фактически, почти 52% потребителей готовы заплатить более высокую цену за товар, если они также получат лучшее обслуживание клиентов. Это также критически важный компонент общего впечатления компании от обслуживания клиентов. Однако контактные центры, переполненные входящими звонками, могут быть […]